Politique d’expédition

1. Origine des expéditions

Toutes les commandes Machinesminer sont expédiées depuis nos fournisseurs internationaux, directement depuis leurs entrepôts certifiés. Ce mode d’expédition permet une disponibilité rapide des machines neuves et une livraison optimisée.

2. Zones de livraison

Machinesminer livre exclusivement dans les zones suivantes :

• Union Européenne (UE)

• France métropolitaine

• Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Pays‑Bas, Autriche, etc.

3. Transporteur

Toutes les expéditions sont assurées par :

• DHL  Transporteur international reconnu pour sa rapidité, son suivi fiable et sa gestion sécurisée des colis technologiques.

5. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais moyens constatés sont :

• Union Européenne : 8 à 10 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier légèrement selon :

• le pays de destination,

• les périodes de forte activité logistique,

• les contrôles douaniers éventuels.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez :

• un email de confirmation,

• votre numéro de suivi DHL,

• un lien permettant de suivre le colis en temps réel.

Le suivi peut mettre 24 à 48h à s’activer selon la première prise en charge du transporteur.

7. Retards, pertes ou vols

Machinesminer n’est pas responsable des retards causés par le transporteur ou par les douanes. En cas de :

• retard anormal,

• colis bloqué,

• colis perdu,

• colis marqué “livré” mais non reçu,

le client doit contacter immédiatement notre support : contact@machinesminer.com Nous ouvrons alors une enquête auprès de DHL.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Si l’adresse fournie par le client est incorrecte ou incomplète :

• DHL peut retourner le colis,

• des frais de réexpédition peuvent s’appliquer,

• Machinesminer ne peut être tenu responsable du retard ou de la non‑livraison.

10. Contact expédition

Pour toute question liée à l’expédition : contact@machinesminer.com