Politique d’expédition – Machinesminer

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. En cas de forte demande ou de rupture temporaire, un délai supplémentaire peut s’appliquer. Le client sera informé par email.

2. Modes d’expédition

Machinesminer expédie ses produits via des transporteurs professionnels (DHL, UPS, FedEx ou équivalent), selon la destination et le type de matériel.

Chaque commande bénéficie :

• d’un numéro de suivi,

• d’une preuve de dépôt,

• d’une livraison sécurisée adaptée aux équipements électroniques.

3. Délais de livraison

Les délais varient selon la destination :

• France & Europe : 5 à 12 jours ouvrés

• International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

• des douanes,

• du transporteur,

• des périodes de forte activité,

• des conditions logistiques indépendantes de notre volonté.

Machinesminer ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon :

• le poids du matériel,

• la destination,

• le transporteur sélectionné.

Certains produits peuvent bénéficier de la livraison gratuite selon les promotions en cours.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email contenant :

• le numéro de suivi,

• le lien de suivi du transporteur,

• les informations de livraison.

Le client est responsable de vérifier régulièrement l’avancement de son colis.

6. Colis perdus, volés ou endommagés

En cas de problème lié au transport (perte, vol, dommage), le client doit contacter Machinesminer dans un délai de 48 heures après réception ou constat d’anomalie.

Machinesminer ouvrira une enquête auprès du transporteur. Selon le résultat :

• un remplacement,

• un remboursement,

• ou une solution alternative pourra être proposé.

Aucun remboursement ne peut être effectué tant que l’enquête transporteur n’est pas terminée.

7. Adresse incorrecte ou non livrable

Si la livraison échoue en raison :

• d’une adresse incorrecte,

• d’une absence répétée du client,

• d’un colis non récupéré,

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et dépendent des lois du pays de destination.

Machinesminer n’a aucun contrôle sur ces coûts.

9. Modification ou annulation d’une commande

Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement avant l’expédition. Une fois le colis expédié, aucune modification n’est possible.